Wünsch dir wann… Die Avisierung von Sendungen ist jetzt noch kundenfreundlicher geworden: Mit dem Wunsch-Liefer-Tag (WLT) steht Empfängern ein neuer Service der Stückgut-Kooperation IDS zur Verfügung. Während die Sendung früher per Telefon oder Fax angekündigt wurde, erfolgt die Avisierung jetzt digital: Per SMS direkt aufs Handy oder bei hinterlegter Mailadresse per E-Mail informieren die Avis-Kollegen über die bevorstehende Lieferung. Der Kunde erhält einen Link zu einer Terminübersicht, aus der er sich einen passenden Zustelltermin aussuchen kann. „Dieser Service ist vor allem für Privatempfänger hilfreich, die nicht rund um die Uhr zu Hause auf ihre Sendung warten können“, sagt Christian Oberländer, Tender und Projektmanager bei Rieck. An den drei Standorten der Rieck Systemspedition in Kavelstorf, Großbeeren und Ottendorf-Okrilla ist der Service verfügbar. Täglich übergibt Rieck seinen Kunden bereits 300 bis 400 Sendungen an dem WLT, Tendenz weiter steigend. Und nicht nur die Kunden profitieren, auch die Kollegen in den Avis-Abteilungen sind mit den neuen Arbeitsabläufen zufrieden: „Durch die optimierten und digitalisierten Prozesse ist ein noch strukturierteres und somit effizienteres Arbeiten möglich“

„Das Outsourcing der Avistätigkeit zu Wunschliefertag ermöglicht uns den zielgerichteten, effektiven Einsatz unserer Speditionsfachkräfte und endlich müssen wir uns keine Gedanken mehr bei personellen Engpässen machen – Servicecenter Made in Germany!“

„Wunschliefertag ermöglicht uns in der Eingangsdisposition schneller und effektiver zu sein, das Callcenter gibt uns in der täglichen Arbeit einen wertvollen Zeitvorsprung. Auch bei unseren Kunden kommt die professionelle Avisierung durch das WLT-ServicCenter gut an, nicht nur B2C orientierte Verlader wissen den gleichbleibend hohen Qualitätsstandard der Avisierung zu schätzen.“